KI im Handwerk ist heute vor allem Software, die im Büro Entwürfe liefert: Notizen aus Anrufen, Angebotstexte, eingelesene Belege, Berichte aus Sprachnachrichten. Aufmaß, Preis und Zusage bleiben bei Dir. Im Sommer 2025 setzten erst 4 Prozent der Handwerksbetriebe KI ein (Bitkom-Befragung). Hier liest Du, welche Aufgaben sich für einen ersten Versuch eignen und wie Du vorher durchrechnest, ob er sich lohnt.
Im Sommer 2025 war KI im Handwerk noch die Ausnahme. Für eine repräsentative Befragung hat Bitkom Research im Sommer 2025 genau 504 Handwerksbetriebe telefonisch befragt. Davon nutzten 4 Prozent KI, weitere 9 Prozent planten den Einsatz (Bitkom-Presseinformation). Nur 29 Prozent hatten jemanden im Team, der mit KI umgehen kann. Und 58 Prozent sagten, ihnen fehle der Überblick, welche digitalen Technologien es gibt und wofür sie taugen.
Wo KI schon läuft, steckt sie meist in Programmen, die der Betrieb ohnehin nutzt. Zu diesem Ergebnis kommt ein Forschungsbericht des ifh Göttingen von 2024. Er wertet acht Interviews mit Digitalisierungsbeauftragten der Handwerkskammern aus. Am häufigsten genannt werden Buchhaltung und Dokumentenverwaltung mit Texterkennung, die Belege automatisch ausliest. Chatbots und Textprogramme wie ChatGPT kommen ebenfalls vor, laut dem Bericht aber nicht flächendeckend.
Für viele Büroaufgaben gibt es inzwischen Werkzeuge mit KI. Die Tabelle ordnet fünf davon nach dem, was Du eingibst, was die KI daraus macht und was Du danach prüfst. Die Zeilen beschreiben Arten von Werkzeugen, keine bestimmten Produkte.
| Aufgabe | Was Du hineingibst | Was die KI liefert | Was Du prüfst |
|---|---|---|---|
| Anrufe annehmen, wenn niemand rangeht | Ansagetext und die Fragen, die gestellt werden sollen | Notiz mit Name, Anliegen und Rückrufnummer | Dringlichkeit und Reihenfolge der Rückrufe |
| Angebotstext schreiben | Stichworte zur Leistung und Deine Positionen | Leistungsbeschreibung in ganzen Sätzen | jede Position, jede Menge, jeden Preis |
| Kalkulation vorbereiten | Stundensatz, Einkaufspreise, Zuschläge | Gliederung und Rechenweg | jede Zahl und jede Summe |
| Belege einlesen | Foto oder Scan von Rechnung und Lieferschein | Betrag, Datum und Lieferant als Daten | Beträge und die Zuordnung zum Auftrag |
| Baustellenbericht | Sprachnachricht von der Baustelle | Bericht als Text | Namen, Mengen und Termine |
Zwei weitere Einsatzfelder nennt der ifh-Bericht: Texte für die Personalsuche und die Verständigung mit Beschäftigten, die eine andere Sprache sprechen.
Die Spalte „Was Du prüfst“ ist keine Formsache. Sprachmodelle, also die Technik hinter Textprogrammen wie ChatGPT, dichten manchmal Angaben dazu, die nirgends stehen. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) nennt das Halluzinieren und hält es für ein „großes Problem“, weil die Ausgaben „zumeist glaubhaft erscheinen“ (BSI). Jedes Ergebnis aus der Tabelle ist deshalb ein Rohling: brauchbar als Anfang, nie als fertiges Teil.
Alle fünf Zeilen haben außerdem denselben Engpass: Die KI arbeitet nur mit dem, was bei Dir ankommt.
Wie solche Planer und Rechner aussehen können, zeigen die Beispiele unter Tools und Konfiguratoren für Handwerker.
Ein KI-Werkzeug spart nur dann Zeit, wenn Eingeben und Prüfen zusammen kürzer dauern als Selbermachen. Viele Betriebe bezweifeln, dass sich so etwas für sie rechnet: 59 Prozent meinen, digitale Anwendungen lohnten sich nur für größere Betriebe (Bitkom-Presseinformation). Für Deinen Betrieb lässt sich das vor dem Kauf durchrechnen.
Ein Beispiel mit ausgedachten Zahlen: Ein Malerbetrieb schreibt acht Angebotstexte pro Woche. Von Hand braucht er für einen Text 25 Minuten. Mit KI dauert das Eingeben der Stichworte 5 Minuten, dazu kommt das Prüfen und Nacharbeiten.
| Fall | Prüfen und Nacharbeiten je Text | Zeit je Text mit KI | Ersparnis pro Woche | Ersparnis pro Monat |
|---|---|---|---|---|
| kurze Prüfung | 8 Minuten | 13 Minuten | 96 Minuten | knapp 7 Stunden |
| gründliche Prüfung | 15 Minuten | 20 Minuten | 40 Minuten | knapp 3 Stunden |
| Prüfung so lang wie Schreiben | 20 Minuten | 25 Minuten | 0 Minuten | keine |
Der Rechenweg: 25 Minuten minus Zeit mit KI, mal acht Texte, ergibt die Ersparnis pro Woche. Mal 4,3 ergibt den Monat. Diesen Wert stellst Du dem Preis des Werkzeugs gegenüber. Bei angenommenen 45 Euro je Bürostunde sind knapp 7 Stunden rund 310 Euro Arbeitszeit, knapp 3 Stunden rund 130 Euro.
Zwei Posten fehlen in der Tabelle. Erstens die Einarbeitung: Wenn erst 29 Prozent der Betriebe jemanden haben, der mit KI umgehen kann, plan für den Anfang Übungszeit ein. Zweitens die Fehler, die beim Prüfen durchrutschen. Eine falsche Menge im Angebot kann mehr kosten, als die gesparten Minuten wert sind.
Mein Rat: Miss zuerst zwei Wochen lang, wie lange die Aufgabe heute dauert. Prüf danach im Test, wie lange Eingeben und Nacharbeiten mit dem Werkzeug brauchen. Erst dann weißt Du, welche Zeile der Tabelle für Dich gilt.
Beim Menschen bleibt alles, was einen Blick vor Ort oder Deine Unterschrift braucht. Den feuchten Fleck hinter dem Schrank, den Zustand des alten Dachstuhls, die Frage, ob der Kunde es eilig hat: Das klärst Du im Gespräch und auf der Baustelle. Daraus werden Aufmaß, Materialwahl, Preis und Zusage.
Dazu kommt ein Effekt, den das BSI als eigenes Risiko beschreibt. Weil KI-Texte sprachlich sauber und schlüssig klingen, kann man ihnen leicht zu sehr vertrauen und übernimmt sie ohne Prüfung. Der Fachbegriff dafür heißt Automation Bias, also übergroßes Vertrauen in die Maschine (BSI). Mein Maßstab dagegen ist schlicht: Was den Betrieb verlässt, hat vorher ein Mensch gelesen.
Sobald mehr als eine Person mit KI arbeitet, helfen feste Regeln. Das BSI rät, im Betrieb verbindlich festzulegen, wer welches KI-Werkzeug wofür nutzt, und die Beschäftigten darüber zu informieren (BSI). Für den Anfang kann eine Seite mit vier Punkten genügen:
Lies vor dem Kauf außerdem die Nutzungsbedingungen. Laut BSI können die Betreiber von KI-Diensten auf eingegebene Daten zugreifen und sie unter Umständen für das Training ihrer Modelle verwenden. Datenschutz und Datensicherheit beschäftigen fast alle Betriebe: 96 Prozent nennen Bedenken zu IT-Sicherheit, Datensicherheit und Datenschutz als Hemmnis der Digitalisierung (Bitkom-Presseinformation). Welche Kundendaten Du in welches Werkzeug gibst, ist auch eine Datenschutzfrage. Diese Prüfung bleibt bei Dir; dieser Beitrag ersetzt sie nicht.
Ein guter erster Versuch setzt dort an, wo im Betrieb schon Text am Computer entsteht. Davon gibt es meist mehr als gedacht: 68 Prozent der Handwerksbetriebe verschicken Angebote digital, 62 Prozent Rechnungen, 48 Prozent bieten eine Online-Terminbuchung an (Bitkom-Presseinformation). An solche Abläufe kann ein KI-Entwurf ohne Umweg anschließen.
In der Bitkom-Studie „Digitalisierung des Handwerks“ erwarten 41 Prozent der Betriebe, dass KI in ihrem Unternehmen Stellen kostet. Das ist eine Einschätzung der Befragten, keine Prognose für Deinen Betrieb. Die heute verbreiteten Anwendungen sitzen laut ifh Göttingen vor allem in Buchhaltung und Verwaltung. Ich schaue deshalb lieber auf einzelne Aufgaben als auf Stellen.
Der Bericht des ifh Göttingen von 2024 nennt Smart-Home-Lösungen und vorausschauende Wartung, also das Erkennen von Verschleiß, bevor eine Anlage ausfällt. Aus einem einzelnen Gewerk führt er KI-gestützte Diagnosetechnik bei Optikern an, die bisher wenig verbreitet ist. Ob so etwas zu Deinem Betrieb passt, hängt von Deinen Kunden und Anlagen ab.
Eine erste Anlaufstelle sind die Beauftragten für Innovation und Technologie der Handwerkskammern. Laut einem Bericht des ifh Göttingen stoßen sie Digitalisierung in Betrieben an, begleiten sie und informieren auch über Trends bei KI. Frag bei Deiner Kammer nach, ob es dort eine solche Stelle gibt, bevor Du Angebote von Software-Anbietern vergleichst.
Hi, ich bin Felix.
Ich übersetze E-Commerce Strategien ins Handwerk. Keine Floskeln, sondern Systeme, die Anfragen liefern.
Website liefert keine Anfragen? Sichtbarkeit eingebrochen? Ich schaue live drauf.
